Переговоры - это настоящее искусство, которое открывает перед человеком все двери и большие возможности. Не стоит преуменьшать силу слова - она способна дать много шансов бизнесу.  В этой статье собраны главные правила, которые помогут стать превосходным переговорщиком и всегда добиваться своего.
 

10 правил переговорщика, которые вы должны знать




Подготовка - залог успешных переговоров
 
Умение правильно подготовится - это качество, которым должен обладать успешный переговорщик. Мы не можем гарантировать, что именно благодаря подготовке переговоры пройдут успешно, но значительно увеличат шансы на успех. При подготовке вы разрабатываете будущую модель разговора, готовите план и ответы на возможные вопросы. Вы подготавливаете всю информацию, которая может понадобится при переговорах - это станет вашим козырем перед оппонентом. 



Слушайте собеседника внимательно
 
Хороший навык успешного переговорщика - умение слушать и не перебивать собеседника. Научитесь держать себя в руках, умейте выслушивать, не перебивать и делать паузы.
Также показывайте собеседнику, что вы слушаете и понимаете информацию. Смотрите в глаза, кивайте, комментируйте его слова. Это будет мотивировать собеседника продолжать разговор, рассказывать вам всё больше и больше информации. Умение слушать и воспринимать информацию станет вашим оружием и способом защиты!


 
Болтайте меньше
 
Начинающим специалистам может показаться, что в переговорах не должно быть моментов молчания, и потому они стараются как можно больше говорить и не останавливаться. Это большая ошибка. Да, переговорщик должен уметь поддержать беседу, но не тараторить без умолку.  Не бойтесь “неловких пауз” и не пытайтесь их заполнить первой информацией, которая придет в голову. Вы можете либо рассказать “ненужную” информацию, которая выставит вас в плохом свете, либо просто болтать. Это и подтверждает надобность планирования - благодаря ему вы заранее подготовите информацию на случай “неловких пауз”.
 


Смотрите в будущее
 
Многие переговорщики считают, что собеседнику нужно рассказать только о планах по делу, но не рассказывают о более крупных планах. Всегда планируйте и мечтайте масштабнее. Просчитывайте возможные варианты развития, которые помогут вашему бизнесу развиваться.
О своих планах рекомендуем рассказать и собеседнику - это покажет вас как серьёзного человека, который не бросает слова на ветер и не живёт сегодняшним днём, а планирует будущее. Конечно, не стоит говорить о планах, в которых вы не уверены, можете просто вскользь упомянуть о них.


 
Не говорите: “НЕТ”
 
Постарайтесь исключить из своих диалогов слово “НЕТ”.  Именно это слово носит негативный характер. Вы можете заменить слово “НЕТ”, изменив его в “ДА”. То есть вы не говорите прямой отказ, а заменяете его альтернативным вариантом.
 
Как это работает: приведём пример из жизни. Если вас просят помочь или взяться за работу, делать которую вам не очень хочется, скажите человеку, что он прекрасно разбирается в теме и имеет превосходные знания, так что сам сможет справится. Это хороший способ сказать: “НЕТ”, не говоря его при этом.
 


Доверяй, но проверяй
 
Эта, казалось бы, банальная фраза, будет актуальна для любого переговорщика. Тут дело даже не в вас, а в вашем собеседнике. Зачастую люди не всегда изъясняются точно: говоря “да” имеют в виду “не знаю”, “не уверен”, “нет”. Ваша задача - уточнить у собеседника, точно ли он согласен на условия.
 
Отсюда и правило “доверяй, но проверяй”. На сколько бы вы не доверяли собеседнику, не забывайте лишний раз уточнить и проверить правильно ли вы его поняли.
 


Не умничайте
 
Слышали фразу “умники проигрывают”? Вот тут она как раз подходит. На переговорах не стоит умничать, показывать человеку, что вы умнее и знаете больше в сфере оппонента.
 
Лучше смоделировать общение таким образом “ Вы эксперт в своём деле, потому я к вам и обратился. Давайте поможем друг другу в решении задачи ХХХ”. Так вы покажете, что считаете человека достаточно экспертным и что он знает больше, потому вы и обратились к нему. Так работа пойдёт быстрее и продуктивнее.
 


Конструктивность и конкретика
 
Два ваших лучших друга на переговорах - это конструктивность и конкретика.
Конструктивность поможет вам предлагать собеседнику четкие, логичные идеи. Конструктивность также поможет решать конфликтные и спорные ситуации.
 
Конкретика - это спасение для переговоров, ограниченных по времени. Все свои идеи и предложения конкретизируйте и не распыляйтесь на другие темы. Вопросы также рекомендуем конкретизировать - задавать их чётко и по сути. Кстати, при помощи вопросов вы сможете выведать интересующую информацию у собеседника, потому и конкретизируйте их, чтобы получить нужную информацию.
 


Высыпайтесь
 
Режим дня важен для любого человека. Но для переговорщика есть особое правило: всегда высыпаться перед переговорами. Слышали о предпринимателе Карле Икане? Он, между прочим, один из самых влиятельных бизнесменов и инвесторов в мире!
 
Карл считает, что пик активности мозга наступает через 2 часа после пробуждения. Потому вот лайфхак от инвестора: назначайте переговоры на 6, а до 4 высыпайтесь. Так на переговорах вы будете более продуктивным, нежели ваш собеседник и велика вероятность вашей победы.
 


Не ставьте результат на первое место
 
Сперва вам может показаться, что это правило глупое и нелогичное, ведь результат - это главная цель переговоров и бизнеса в целом. Когда вы постоянно думаете о результате, для вас главным становится то, чтобы переговоры обязательно завершились в вашу пользу. Вы нервничаете, переживаете, а собеседник это чувствует и может согласится только на своих условиях.
Просто помните, что не всегда переговоры могут быть успешными. Примите это как факт и проще относитесь к ним.
 


Выводы: 

Переговоры - это важная часть ведения любого бизнеса, именно потому очень важно стать крутым переговорщикам и добиваться лучшего для себя. Надеемся эти правила помогут вам в будущем вести только успешные переговоры, овладев этим сложным искусством.
 
Рассказать друзьям

Команда Mebiza


Комментарии (0)

Читайте также