Сарафанное радио - это настоящая мечта предпринимателя. Согласитесь: любой бизнесмен будет рад тому, что клиенты не только приходят, а и приводят друзей. Давайте разберёмся в тонкостях сарафанного радио.

Что такое сарафанное радио?

Сарафанное радио - это передача информации друг другу. Это можно рассматривать как вариант бесплатной рекламы: довольные клиенты рассказывают о вашем продукте друзьям, они заинтерисуются и тоже захотят купить товар или услугу. 

Например: Вы владелец кофейни. После посещения ваши клиенты расскажут своим друзьям. Последние заинтерисуются, также выпьют кофе у вас и расскажут своим знакомым о заведении. Это и есть сарафанное радио - бесплатная и мощная реклама. 

Как это работает

Работает сарафанное радио благодаря психологии. К открытой рекламе человек относится недоверчиво, но к рекомендациям от доверительных лиц верится охотнее. Рассказ реального человека действует намного эффективнее, чем даже самая яркая и красочная реклама. Ведь нам кажется, что близкий нам человек не имеет никакой выгоды и не хочет обмануть, а потому и доверяем больше, чем рекламе в привычной форме. 

Преимущества сарафанного радио: 

Этот способ рекламы - бесплатный. Вам не нужен рекламный бюджет и опытные маркетологи.

Процесс рекламы проходит без вашего вмешательства. 

Будущие клиенты сами приходят к вам, чтобы купить товар. 

С каждым днём количество клиентов будет увеличиваться и увеличиваться. 

О вашей компании говорят: её обсуждают, а название остается на слуху. 

Сарафанное радио говорит о том, что продукт популярен, а значит вы всё делаете правильно. 

Главные принципы “сарафанного радио”

Для того, чтобы сарафанное радио работало, нужно придерживаться пяти принципов. На них и строится успешное продвижение своего продукта с помощью бесплатной рекламы. 

Принцип 1: Дарите эмоции

Запомните: люди будут делится информацией о вашем продукте, только если получат переизбыток эмоций, иными словами будут в приятном шоке. Поэтому надо произвести на клиента “вау” эффект, чтобы ему захотелось поделится этим с друзьями. Например: вы пришли в кофейню, а в подарок к кофе вам дадут маленькую шоколадку. Это произведёт приятное впечатление и замотивирует клиента делится своими эмоциями.

Принцип 2: Уделите время визуалу

Интерьер в помещении поможет произвести впечатление на клиента. Намного приятнее эмоции будут от посещения уютного места с современным интерьером, чем от полуразваленного офиса. Как говорят, встречаю по одёжке! Задумайтесь над деталями, которые сделают уютнее декор.

Принцип 3: Обслуживание

Это одно из самых главных правил. У вас должен быть хороший сервис, чтобы клиенты хотели не только вернутся снова, а и привести с собой друзей. Обслуживающий персонал должен уважать клиента, не хамить и не быть равнодушным. 

Совет: обратите внимание на внешний вид персонала: они должны быть опрятно одеты, с неброским макияжем и хорошей прической. Никто не захочет вернутся в место, где у официанта растрепанные волосы или жирное пятно на рубашке. 

Принцип 4: Не пытайтесь обмануть или нажиться на клиентах

Для того, чтобы клиент хотел пригласить к вам друзей, вы должны вызывать доверие. Потому не пытайтесь обмануть или нажиться на клиентах - они это поймут и больше не захотят вернутся. Смоделируйте дружественные отношения с клиентами, чтобы им всегда хотелось вернутся. 

Принцип 5: Удивляйте!

Отойдите от привычного и попытайтесь выйти за рамки. Удивляйте и радуйте своих клиентов, чтоб стать не просто очередными, а лучшими. Радуйте их приятными акциями, скидками, розыгрышами и подарками. 

Как запустить сарафанное радио

Так, с тем, что это такое разобрались, с принципами тоже, а что делать дальше? Как его запустить?  

Вот несколько приемов, которые помогут запустить процесс “сарафанного радио”:

1. Акции

Акции безотказно действуют. Например акция “пригласи друга”. Модель акции заключается в том, что за приход друга клиент получит какой-то плюсик: скидку, дополнительный товар, бонус и т.д. 

Еще один пример акции, которая работает для привлечения клиентов в ресторане - “1+1=3”. Например, за покупку двух порций роллов клиенты бесплатно получат ещё одну порцию роллов. Это будет мотивировать их приглашать друзей, чтобы получить что-то бесплатно.

Третий пример удачной акции - плюшка за чек-ин. В одном из кафе моего города придумали акцию: за фото возле кафе с отметкой геолокации клиент бесплатно получит кофе. Это сарафанное радио в действии - подписчики клиента увидят фото, геолокацию и захотят также посетить это место. 

2. Лидер мнений

Нередко встречается этот приём как запуск “сарафанного радио”. В современных условиях пример лидера мнений - блогер, который относится к вашей нише. Например, бьюти - блогер будет лидером мнений для людей, интересующихся этой тематикой. Блогеру можно заплатить за обзор на товар - он и запустит сарафанное радио. 

3. Отзывы

Отзывы - это то, что всегда смотрит человек прежде чем купить какой-то продукт. В ваших же интересах сделать так, чтобы отзывы были только  хорошие. Человек размещает хороший отзыв о вас, а его друзья прочитают и тоже захотят купить обозреваемый продукт. 

Сарафанное радио - это действенный способ продвижения, который не требует больших затрат. Такой метод рекламы обеспечит вам поток клиентов, которые принесут доход. 

Комментарии (0)

Читайте также