Сарафанное радио - это настоящая мечта предпринимателя. Согласитесь: любой бизнесмен будет рад тому, что клиенты не только приходят, а и приводят друзей. Давайте разберёмся в тонкостях сарафанного радио.
Что такое сарафанное радио?
Сарафанное радио - это передача информации друг другу. Это можно рассматривать как вариант бесплатной рекламы: довольные клиенты рассказывают о вашем продукте друзьям, они заинтерисуются и тоже захотят купить товар или услугу.
Например: Вы владелец кофейни. После посещения ваши клиенты расскажут своим друзьям. Последние заинтерисуются, также выпьют кофе у вас и расскажут своим знакомым о заведении. Это и есть сарафанное радио - бесплатная и мощная реклама.
Как это работает
Работает сарафанное радио благодаря психологии. К открытой рекламе человек относится недоверчиво, но к рекомендациям от доверительных лиц верится охотнее. Рассказ реального человека действует намного эффективнее, чем даже самая яркая и красочная реклама. Ведь нам кажется, что близкий нам человек не имеет никакой выгоды и не хочет обмануть, а потому и доверяем больше, чем рекламе в привычной форме.
Преимущества сарафанного радио:
Этот способ рекламы - бесплатный. Вам не нужен рекламный бюджет и опытные маркетологи.
Процесс рекламы проходит без вашего вмешательства.
Будущие клиенты сами приходят к вам, чтобы купить товар.
С каждым днём количество клиентов будет увеличиваться и увеличиваться.
О вашей компании говорят: её обсуждают, а название остается на слуху.
Сарафанное радио говорит о том, что продукт популярен, а значит вы всё делаете правильно.
Главные принципы “сарафанного радио”
Для того, чтобы сарафанное радио работало, нужно придерживаться пяти принципов. На них и строится успешное продвижение своего продукта с помощью бесплатной рекламы.
Принцип 1: Дарите эмоции
Запомните: люди будут делится информацией о вашем продукте, только если получат переизбыток эмоций, иными словами будут в приятном шоке. Поэтому надо произвести на клиента “вау” эффект, чтобы ему захотелось поделится этим с друзьями. Например: вы пришли в кофейню, а в подарок к кофе вам дадут маленькую шоколадку. Это произведёт приятное впечатление и замотивирует клиента делится своими эмоциями.
Принцип 2: Уделите время визуалу
Интерьер в помещении поможет произвести впечатление на клиента. Намного приятнее эмоции будут от посещения уютного места с современным интерьером, чем от полуразваленного офиса. Как говорят, встречаю по одёжке! Задумайтесь над деталями, которые сделают уютнее декор.
Принцип 3: Обслуживание
Это одно из самых главных правил. У вас должен быть хороший сервис, чтобы клиенты хотели не только вернутся снова, а и привести с собой друзей. Обслуживающий персонал должен уважать клиента, не хамить и не быть равнодушным.
Совет: обратите внимание на внешний вид персонала: они должны быть опрятно одеты, с неброским макияжем и хорошей прической. Никто не захочет вернутся в место, где у официанта растрепанные волосы или жирное пятно на рубашке.
Принцип 4: Не пытайтесь обмануть или нажиться на клиентах
Для того, чтобы клиент хотел пригласить к вам друзей, вы должны вызывать доверие. Потому не пытайтесь обмануть или нажиться на клиентах - они это поймут и больше не захотят вернутся. Смоделируйте дружественные отношения с клиентами, чтобы им всегда хотелось вернутся.
Принцип 5: Удивляйте!
Отойдите от привычного и попытайтесь выйти за рамки. Удивляйте и радуйте своих клиентов, чтоб стать не просто очередными, а лучшими. Радуйте их приятными акциями, скидками, розыгрышами и подарками.
Как запустить сарафанное радио
Так, с тем, что это такое разобрались, с принципами тоже, а что делать дальше? Как его запустить?
Вот несколько приемов, которые помогут запустить процесс “сарафанного радио”:
1. Акции
Акции безотказно действуют. Например акция “пригласи друга”. Модель акции заключается в том, что за приход друга клиент получит какой-то плюсик: скидку, дополнительный товар, бонус и т.д.
Еще один пример акции, которая работает для привлечения клиентов в ресторане - “1+1=3”. Например, за покупку двух порций роллов клиенты бесплатно получат ещё одну порцию роллов. Это будет мотивировать их приглашать друзей, чтобы получить что-то бесплатно.
Третий пример удачной акции - плюшка за чек-ин. В одном из кафе моего города придумали акцию: за фото возле кафе с отметкой геолокации клиент бесплатно получит кофе. Это сарафанное радио в действии - подписчики клиента увидят фото, геолокацию и захотят также посетить это место.
2. Лидер мнений
Нередко встречается этот приём как запуск “сарафанного радио”. В современных условиях пример лидера мнений - блогер, который относится к вашей нише. Например, бьюти - блогер будет лидером мнений для людей, интересующихся этой тематикой. Блогеру можно заплатить за обзор на товар - он и запустит сарафанное радио.
3. Отзывы
Отзывы - это то, что всегда смотрит человек прежде чем купить какой-то продукт. В ваших же интересах сделать так, чтобы отзывы были только хорошие. Человек размещает хороший отзыв о вас, а его друзья прочитают и тоже захотят купить обозреваемый продукт.
Сарафанное радио - это действенный способ продвижения, который не требует больших затрат. Такой метод рекламы обеспечит вам поток клиентов, которые принесут доход.
Рассказать друзьям
Команда Mebiza
Комментарии (0)
Читайте также
162 5 мин. 5
Почему вам нужно перейти на аутсорсинг?
0 3 мин. 0
20 сервисов для автоматизации работы с SEO
190 6 мин. 5
Зачем бизнесу Instagram и как в нем продавать товары?
1323 0 мин. 0
Лучшие инструменты для оптимизации работы с социальными сетями
0 3 мин. 0
Как найти боль клиента, решить его проблему и заработать?
0 5 мин. 5
Зачем бизнесу YouTube-канал?
0 0 мин. 0
Зачем бизнесу телеграм? Пути развития
157 5 мин. 3.5
Как не поддаваться влиянию рекламы?
873 5 мин. 0
Как определить лучших клиентов для вашего бизнеса
0 0 мин. 0